E-ticaret sektörü finansal oranlarıKârlılık, likidite, borçluluk ve nakit döngüsü için kıyas aralıkları
Son güncelleme: 21 Temmuz 2026 · Kaynak: TCMB Sektör Bilançoları — Toptan ve Perakende Ticaret (NACE G)
E-ticaret KOBİ'leri için CAC, LTV, AOV, iade oranı ve nakit döngüsü odaklı sektörel kalibrasyon.
E-ticaret TCMB'de ayrı bir ana sektör değildir; toptan-perakende ticaret bilançoları temel alınıp e-ticarete özgü operasyonel metriklerle (iade, CAC/LTV) zenginleştirilmiştir.
Mizanınızı Excel, PDF veya e-Defter XML olarak yükleyin; oranlarınız hesaplanır ve bu sektörün aralıklarına göre işaretlenir. Hesaplamanın tamamı tarayıcınızda yapılır, mali verileriniz sunucumuza gönderilmez. Sağlık skoru ve temel oranlar ücretsiz Başlangıç paketinde; sektör aralıklarıyla kıyaslama KOBİ Pro'dadır ve örnek veriyle ücretsiz denenebilir.
Kıyas aralıkları
Aşağıdaki tablo e-ticaret işletmeleri için genel kabul gören aralıkları gösterir. “Tipik değer” sektördeki olağan seviyeyi, okun yönü ise oranın hangi yönde güçlendiğini anlatır.
| Gösterge | Sektör aralığı | Tipik değer | Yön |
|---|---|---|---|
| İade Sonrası Reel Brüt Marjİadeler düşüldükten sonra gerçek marj. Nominal marj ile arasındaki fark iade baskısını gösterir. | %22 – %40 | %30 | ↑ yüksek olması lehte |
| Stok Devir HızıSMM / stok. E-ticarette yüksek olması beklenir; düşükse ölü stok riski. | 8× – 14× | 10× | ↑ yüksek olması lehte |
| Tahsilat Süresi (DSO)Alacak / net satış × dönem günü. Pazar yeri/kart nedeniyle kısa olmalı. | 3 – 15 gün | 7 gün | ↓ düşük olması lehte |
| Pazarlama YoğunluğuPazarlama gideri / net satış. Büyüme için sağlıklı bant %8-20. | %8 – %20 | %12 | ↓ düşük olması lehte |
| İade Oranıİade tutarının brüt satışa oranı. E-ticarette marjı en çok yiyen kalem. | %8 – %28 | %18,4 | ↓ düşük olması lehte |
| LTV / CAC OranıBirim ekonomi sağlığı. 3x altı zayıf, 4x-5x sağlıklı, çok yüksekse büyümeye az yatırım işareti. | 3× – 6× | 4× | ↑ yüksek olması lehte |
| Nakit DöngüsüHızlı tahsilat + stok döngüsü, negatif de olabilir | 0 – 45 gün | 25 gün | ↓ düşük olması lehte |
E-ticaret için özel göstergeler
Genel oranların yanında bu sektörün kendine özgü ölçüleri vardır. Uygulamada sektörünüzü seçip aşağıdaki ek bilgileri girerseniz bu göstergeler de hesaplanır.
Net satış / sipariş adedi. Sepet büyütme kampanyalarının etkisini ölçer.
Gereken ek bilgi: Dönem Sipariş Adedi
Pazarlama gideri / yeni müşteri. Yeni müşteri başına maliyet.
Gereken ek bilgi: Yeni Müşteri Sayısı (dönem)
Dönemdeki müşteri başına ortalama gelir.
Gereken ek bilgi: Aktif Müşteri Sayısı (dönem)
Müşteri başına gelir × yıllık frekans × brüt marj. Brüt kâr bazlı yaşam boyu değer.
Gereken ek bilgi: Aktif Müşteri Sayısı (dönem)
Hangi seviyede dikkat edilmeli?
FinansPusulam'ın e-ticaret işletmeleri için kurduğu erken uyarılar şu eşiklerde devreye girer. Eşiği aşmak tek başına sorun olduğu anlamına gelmez; nedenine bakmak için bir işarettir.
Eşik: İade Oranı: %22 üzeri.
En çok iade alan 5 SKU'yu ayıklayın; iade nedenlerini kategorize edin.
Eşik: LTV / CAC Oranı: 3× altı.
CAC'ı düşürün (kanal verimliliği) veya tekrar satın almayı artırın (e-posta, sadakat).
Eşik: Pazarlama Yoğunluğu: %20 üzeri.
Kanal bazında ROAS/MER kırılımı çıkarın; zararlı kampanyaları kısın.
Eşik: Stok Devir Hızı: 6× altı.
Yavaş dönen SKU'larda indirim/paketleme; satın almayı talebe göre kısın.
Bu sektörde finans yöneticisinin sorduğu sorular
- Birim ekonomi kârlı mı (LTV/CAC >= 3)?
- İade marjı ne kadar yiyor?
- Pazarlama harcaması sürdürülebilir mi?
- Stok nakdi kilitliyor mu?
Sektörünüzü seçtiğinizde CFO ZekAi bu sektörün diliyle konuşur. Örneğin şunları sorabilirsiniz: “Birim ekonomim sağlıklı mı?”, “İade oranım marjımı ne kadar düşürüyor?”, “Pazarlamaya daha fazla mı harcamalıyım?”, “Hangi SKU'lar nakdimi kilitliyor?”.
Kendi işletmenizi kıyaslayın
Bu aralıklar tek başına bir şey söylemez; asıl soru sizin oranlarınızın nerede durduğu ve neden orada durduğudur. FinansPusulam mizanınızdan oranları hesaplar, bu aralıklarla karşılaştırır, sapmanın hangi kalemden geldiğini gösterir ve öncelikli aksiyonları sıralar.
Mizanınızı Excel, PDF veya e-Defter XML olarak yükleyin; oranlarınız hesaplanır ve bu sektörün aralıklarına göre işaretlenir. Hesaplamanın tamamı tarayıcınızda yapılır, mali verileriniz sunucumuza gönderilmez. Sağlık skoru ve temel oranlar ücretsiz Başlangıç paketinde; sektör aralıklarıyla kıyaslama KOBİ Pro'dadır ve örnek veriyle ücretsiz denenebilir.
Sık sorulanlar
E-ticaret sektöründe iade sonrası reel brüt marj ne kadar olmalı?
Türkiye'deki e-ticaret KOBİ'leri için genel kabul gören aralık %22 – %40, tipik değer %30. Aralığın altı her zaman sorun demek değildir; fiyatlama, maliyet yapısı ve ölçek birlikte değerlendirilmelidir.
E-ticaret işletmelerinde nakit döngüsü kaç gün olur?
Bu sektörde nakit döngüsü için genel aralık 0 – 45 gün, tipik değer 25 gün. Nakit döngüsü alacak tahsil süresi ile stok süresinin toplamından tedarikçi ödeme süresinin çıkarılmasıyla bulunur; kısaldıkça işletme sermayesi ihtiyacı azalır.
Kendi oranlarımı bu aralıklarla nasıl kıyaslarım?
FinansPusulam uygulamasında sektörünüzü seçip mali müşavirinizden aldığınız mizanı yükleyin. Oranlarınız hesaplanır; KOBİ Pro'da bu sayfadaki aralıklara göre işaretlenir ve sapmanın hangi kalemden geldiği gösterilir. Hesaplama tarayıcınızda yapılır; mali verileriniz sunucuya gönderilmez.
Kaynak ve yöntem
- TCMB Sektör Bilançoları — Toptan ve Perakende Ticaret (NACE G)
- T.C. Ticaret Bakanlığı — Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025
- Sektör operasyonel benchmark derlemesi (iade, MER/LTV-CAC)
Paket sürümü 1.0.0 · yayın 2026-07-21. Gün bazlı göstergeler aylık veri üzerinden 30 gün varsayımıyla hesaplanır. Formüllerin tamamı Metodoloji sayfasındadır.
Diğer sektörler
Okumaya devam edin
Bu sayfadaki aralıklar Türkiye'deki KOBİ'ler için genel kabul gören bantlardır ve bilgilendirme amaçlıdır; bir işletme için hedef, norm ya da kredi kriteri değildir. Aynı sektörde iş modeli, ölçek, tahsilat koşulları ve büyüme aşaması farklı işletmelerin oranları doğal olarak ayrışır. Kendi oranlarınızı yorumlarken mali müşavirinizin görüşünü alın. FinansPusulam bu aralıkları uygulamadaki Sektörel Kıyaslama ile aynı kaynaktan yayımlar.